TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 07.06.2026
1. GENEL HÜKÜMLER
Bu Teslimat ve Kargo Politikası, PHAREON İLAÇ VE GIDA TAKVİYELERİ ÜRETİM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ tarafından internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
2. ŞİRKET BİLGİLERİ
Ünvan: PHAREON İLAÇ VE GIDA TAKVİYELERİ ÜRETİM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Meşrutiyet Mah. Selanik Cad. Öncel Apt. No:78 İç Kapı No:18 Çankaya / Ankara
Telefon: 0 (533) 290 83 97
E-Posta: [email protected]
Web Sitesi: https://onlinephareon.com
3. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRECİ
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmaktadır.
Hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.
Resmi tatil günlerinde, kampanya dönemlerinde veya yoğunluk yaşanan dönemlerde hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
4. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişlerin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Mücbir sebepler, doğal afetler, hava koşulları, resmi makam kararları, grev, ulaşım sorunları ve benzeri durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
5. TESLİMAT ADRESİ
Siparişler, Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilmektedir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Alıcı sorumludur.
Yanlış adres nedeniyle geri dönen gönderilerin yeniden sevk edilmesi halinde ek kargo ücreti talep edilebilir.
6. KARGO TESLİMATI SIRASINDA KONTROL
Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezilmiş, açılmış, yırtılmış, ıslanmış veya zarar görmüş paketlerin teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturularak iade edilmesi tavsiye edilmektedir.
Hasarlı teslimatlara ilişkin tutanak tutulması, sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlayacaktır.
7. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT
Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olduğunun tespit edilmesi halinde Alıcı'nın durumu gecikmeksizin Satıcı'ya bildirmesi gerekmektedir.
Yapılacak inceleme sonucunda gerekli görüldüğü takdirde değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.
8. KARGO GECİKMELERİ
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, dağıtım yoğunluğu, hava şartları veya lojistik problemler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Satıcı doğrudan sorumlu tutulamaz.
Ancak Satıcı, teslimat sürecinin takibi konusunda gerekli desteği sağlamayı taahhüt eder.
9. TESLİM ALINMAYAN GÖNDERİLER
Alıcı tarafından teslim alınmayan veya kargo firması tarafından adreste ulaşılamaması nedeniyle iade edilen gönderiler Satıcı'ya geri gönderilebilir.
Bu durumda yeniden gönderim talep edilmesi halinde ilave kargo ücreti talep edilebilir.
10. TAKVİYE EDİCİ GIDA ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖNEMLİ BİLGİ
Takviye edici gıda ürünlerinin uygun koşullarda muhafaza edilmesi gerekmektedir.
Teslimattan sonra ürünlerin saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmesinden kullanıcı sorumludur.
11. KARGO ÜCRETLERİ
Kargo ücretleri, kampanyalar ve ücretsiz kargo limitleri internet sitesinde ayrıca belirtilmektedir.
Şirket, kampanya ve operasyonel şartlara bağlı olarak kargo ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
12. İLETİŞİM
Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin tüm soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
PHAREON İLAÇ VE GIDA TAKVİYELERİ ÜRETİM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
Telefon: 0 (533) 290 83 97
E-Posta: [email protected]